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InTeLIGenCIa arTIFICIaL

Según un informe de Zenith en el que se
analiza cómo la inteligencia artificial ayudará
a impulsar el proceso de planificación y com-
pra , 2017 será el año del contenido en com-
paradores de compra. Esto significa que com-
praremos artículos directamente desde con-
tenido editorial y de marca. Los algoritmos
evolutivos pueden ya ajustar y optimizar el
contenido según la navegación del consumi-
dor, creando contenido en tiempo real. Esos
contenidos recrean las funcionalidades de las
páginas de e-commerce para que los consu-
midores puedan comprar sin tener que crear
un nuevo usuario, darse de alta en el site o
eL audIo aportar tarjetas de crédito. Esta combinación
de tecnologías permitirá a las marcas y edito-
res mantener a los consumidores en sus pági-
nas en lugar de obligarles a ir a otra página
Por su parte, Mindshare destaca la importancia del a realizar la compra. Las marcas tendrán que
audio, pero con un giro: no estamos hablando solo de tratar el contenido como una combinación
podcasts y música en streaming. que invite al usuario a la acción con texto,
El 55% de los millennials usa la búsqueda por voz imágenes y funcionalidades interactivas que
todos los días, y no sólo en Google, sino cada vez más creen una experiencia de compra atractiva.
en sus casas con Alexa (Amazon) y en el coche con Siri
(de Apple). Según reveló Google, en 2016 el 20% de las
consultas que los usuarios hacían desde sus smartphones
eran búsquedas de voz. En esta misma línea, Apple ha
revelado que en 2015 más de mil millones de consultas
por semana se realizaron a través de Siri.
Para 2020, según estimaciones de
ComScore, el 50% de las consultas en
Google se realizará a través de una
búsqueda de voz. Para Mindshare,
2017 será el año en que las marcas
abordarán la búsqueda por voz, la
compra y la optimización para un
conjunto mucho más natural de
palabras clave y preguntas. Además,
los anunciantes también empezarán
a pensar en la voz que mejor
represente los valores de su marca y
que necesitan para sus aplicaciones
y propiedades digitales. Como tantas
veces, la pizza está liderando el
camino: Domino’s Pizza ha dado a su
aplicación una voz llamada Dom para
que los consumidores puedan pasar
de los clics a las conversaciones.

‘soCIaL CoMMerCe’

La moda del botón Comprar de hace un par de años no estuvo a la altura de
las expectativas, lo que ha obligado a las marcas a experimentar con enfoques
alternativos y nuevas herramientas para impulsar el descubrimiento orgánico
de sus productos, afirma Kantar Media. Recientemente Facebook ha anunciado
nuevas herramientas para facilitar las compras online y ha empezado a probar una
funcionalidad que permite a las marcas etiquetar productos.
En el mismo sentido, iProspect destaca en su informe Future Focus 2017 que las
redes sociales, que típicamente estaban orientadas a potenciar la marca, permiten
ahora, a través de nuevos formatos, maximizar el comercio y los resultados.
Instagram ha anunciado, por ejemplo, su intención de habilitar en sus imágenes
tags de compra para el e-commerce, aparte de los formatos de los que ya dispone
para facilitar la venta de productos como el Dynamic Product Ads (DPA).
Por su parte, los formatos de vídeo están cada vez más enfocados a la venta;
de hecho, YouTube cuenta con el formato Trueview Shopping, que permite a los
comercios promocionar sus productos dentro de sus vídeos vía feed.

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