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AgenciAs

TeMA LiBRe Carlos Tribiño

Tiranos por excelencia

“No tengo miedo de un ejército de leones dirigido
por una oveja. Tengo miedo de un ejército de ovejas
dirigido por un león.” Alejandro Magno

Personalmente, a mí lo que más miedo me da es la
correlación entre la tiranía del liderazgo y la excelencia que
consigue. Como profesionales en cualquier sector, todos
hemos criticado a líderes o sido criticados como tal por ser
demasiado flojos, poco motivadores, sobreexigentes,
abusivos o una larga lista de adjetivos incluyendo el de
auténticos tiranos. Sin duda mucho se ha escrito sobre esta
Xavier Olazábal. materia. Pero ¿existe una correlación entre la tiranía y la
excelencia? Y más aún ¿estamos dispuestos a pagar
cualquier precio por la excelencia? Si miramos ejemplos
“Hay que trascender ya de la tanto históricos como recientes, ambas preguntas se pueden
exclusividad a la confidencialidad, responder con un rotundo ¡sí!
Son conceptos diferentes”. Actualmente, en Estados Unidos se está hablando mucho
sobre Amy Klobuchar, senadora de Minnesota quien se
acaba de postular a la candidatura demócrata para la
presidencia del país en 2020, con una carrera política de la
X. O. - Está cerca… ¿Qué le hace falta? Menos visión talla de los más grandes que habitaron la Casa Blanca. Esto
financiera. Desgraciadamente los grupos de comunicación ha generado controversia entre sus admiradores y aquellos
en los últimos años han girado mucho hacia la visión que la acusan de tiranía, maltrato y comentarios degradantes
financiera; lo entiendo, porque somos una empresa que para con son sus empleados. Pero Klobuchar no está sola;
cotiza en bolsa y hay que dar resultados. Pero no somos un hagamos un poco de memoria…
modelo empresarial normal, sino que tenemos casuísticas Jack Welch, uno de los líderes más célebres del siglo XX, gurú Curiosamente, en
especiales, y mientras financieramente hemos ido a un de la gestión empresarial donde los haya, tomó las riendas de ninguno de estos
modelo de gestión de empresa cotizada, el corazón iba por General Electric en 1981 y en veinte años la hizo crecer un casos vemos un
otro lado. Tengo una relación de lucha interna entre entender 4.000%. Se dice pronto. A un monstruo de multinacional que
el entorno financiero y la masificación de resultados con la pocos podrían mover apenas un dígito, Welch la hizo crecer a abuso de poder
apuesta por el riesgo, hacerlo de una manera un poco más ritmo de start up. ¿Cuál fue una de sus estrategias claves? en servicio de la
irracional. De residual, lo financiero pasó a tomar el control Deshacerse, sin el más mínimo remordimiento, de unos corrupción ni el
con la crisis y creo que ahora estamos en equilibrio. Pero hay 100,000 empleados en los primeros años, lo que le ganó el
algo que me gusta mucho de este grupo: es poderoso pero sobrenombre de Neutron Jack. beneficio propio.
frente a otros equiparables tiene un tamaño muy manejable. Steve Jobs sacó a Apple de la bancarrota, reinventando las El abuso y los
Hay otros grupos tan grandes que son incontrolables y otros industrias de la informática, la telefonía móvil y la música en malos tratos de
muy pequeños que no alcanzan el valor que da el volumen. El el camino y convirtiéndola en la primera empresa
tamaño de Publicis es muy adecuado para los grandes y los estadounidense en traspasar la barrera del billón de dólares estos líderes están
pequeños, para trabajar como plataforma e integrar en cotización bursátil. Nunca conocí a Jobs, pero en mis seis motivados solo
disciplinas sin que haya catarsis. Ahora hay que hacerlo años en TBWA trabajé de cerca con parte de su equipo, por la excelencia,
brillar, que es lo que me han pedido. quienes corroboraron las leyendas de tiranía y humillación
A. - ¿Y eso qué implica desde el punto de vista de su que tenía con quienes lo rodeaban. y efectivamente
responsabilidad? George Steinbrenner no sólo hizo a los New York Yankees el excelencia es lo
X. O. - Las dos partes de esa esquizofrenia: por un lado equipo más ganador de la historia del béisbol, con siete
resultados y por otro que cualitativamente nuestro trabajo títulos durante su reinado, sino que cambió la competición que consiguieron.
brille creativamente y que los clientes estén satisfechos, al consiguiendo elevar los sueldos de los jugadores en toda la
tiempo que haya una consolidación y un crecimiento del liga. Sin embargo, era famoso por insultar a sus jugadores y
negocio. echar a sus empleados sin pestañear. Solía decir que “ganar
A. - ¿Y en aspecto del negocio, la sombra del caso Bankia es lo más importante, después de respirar”.
sigue pesando? Curiosamente, en ninguno de estos casos vemos un abuso
X. O. - Es un caso que está judicializado y sigue en fase de de poder en servicio de la corrupción ni el beneficio propio. El
instrucción. Nuestro planteamiento es el mismo que de abuso y los malos tratos de estos líderes están motivados
origen: estamos convencidos de que actuamos siempre solo por la excelencia, y efectivamente excelencia es lo que
conforme a la ley, sin ningún quebranto de la misma, y consiguieron. Los seres humanos no somos perfectos y estos
confiamos que el proceso termine de forma positiva para líderes buscan la perfección. Son obsesivos, tercos y están
nosotros. Yo creo que es un asunto que no pesa en el negocio. determinados en conseguirla. No muestran tolerancia por la
En su momento supuso una crisis reputacional que tuvimos mediocridad ni el conformismo. Son irrespetuosos con las
que gestionar y que gestionamos de la mejor manera posible, necesidades o sentimientos de los demás, ya que nada es
contamos con el apoyo del grupo desde el primer momento y más importante que lograr su excelencia. Y es así como la
mantenemos la misma posición del primer día: no hemos logran. Y curiosamente la mayoría de mortales entre
hecho nada fuera de ley, hemos colaborado, hemos nosotros, aunque podemos estar muy en desacuerdo con sus
entregado todo lo que nos han pedido y estamos a la espera prácticas, no obstante aspiramos a invertir en General
de que se resuelva. [Esta entrevista se realizó antes de Electric, trabajar en Apple, votar a Klobuchar o ver un partido
conocerse la decisión del juez que instruye la causa de de los Yankees. Porque la excelencia genera deseo,
procesar a las dos agencias implicadas en el caso y a varios admiración y dinero, mucho dinero.
directivos de las mismas. En declaraciones hechas a La tiranía no es requisito para la excelencia, pero como
Anuncios por una fuente autorizada por el grupo se insistía líderes o futuros líderes, nos deja mucho que pensar sobre su
en que “las compañías han actuado en base a nuestros efectividad en conseguirla. No para ejercerla, sino para
criterios éticos y conforme a la ley”]. aprender a conseguir resultados sin recurrir a ella.

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