Page 43 - ANUNCIOS 1506

No. 1506 / 13 Abril 2015
tiempo real, utilizando la hiperconectividad como un medio
(no un fin) y usando el mundo físico como plataforma de
comunicación.
Las experiencias están diseñadas por personas. Estas
personas somos nosotros, diseñadores de espacios vacíos
entre conceptos dispares. Conectores. Creamos puentes
entre ellos donde se da lugar una creatividad que comunica.
Algo que aprendí en la conferencia de Paola Antonelli
(curator del Museum of Modern Art, MoMa, de Nueva York)
sobre la función de diseñador de experiencias es que nos
movemos entre la ambivalencia y la ambigüedad. Siendo la
base de ambas la incertidumbre, la cual, según Miranda
Trimmier (The New Inquiry) cuando se agudiza, nos
encontramos ante el modo más preciso de comunicación.
COMODIDAD / INCOMODIDAD
Yo viví en la incertidumbre desde el primer minuto en SXSW,
pensaba que eligiera lo que eligiera iba a ser la opción
equivocada, todo esto sumado a un FOMO que lo único que
hacía era paralizarme más. Pero según fueron pasando las
Bicicletas a la entrada del recinto donde tuvo lugar el SXSW. autosuficiencia”.
horas (y los dos primeros días) me di cuenta que fluir en la
incertidumbre es mucho más productivo que evitarla y que
sentirse cómodo en lo incómodo recompensa.
La incertidumbre sobre que va a pasar en un futuro, tanto en
el ámbito personal como en el empresarial, hemos de verla
como una ventaja, no como un problema. La incertidumbre
nos hace ser ágiles, adaptables, transparentes, nos hace
comunicarnos mejor y mirar hacia delante con una ilusión
constante.
El verdadero enemigo de las marcas es el miedo, el cual se
produce, en su mayoría, por la falta de transparencia. ¿Si no Desde SoulSight, tenemos la gran fortuna de trabajar
tenemos nada que ocultar por qué vamos a sentir ese miedo?
De miedos y transparencia nos hablaba Rose Marcario, CEO
de la marca Patagonia, de cómo enfrentarse a un mundo
cambiante, y que para poder seguir mejorando y
evolucionando tenemos que escuchar y “activar a los
ciudadanos, no a los consumidores” y de esta forma
conseguiremos que los cambios pasen.
Rose Marcario, Justin Ferrel (Universidad de Stanford), Sean
Hewens (Ideo.org) y Liam Black (Thesamewavelength.com)
fueron de los pocos ponentes que hablaron de ciudadanos o
personas, algo sorprendente, sobre todo cuando no paramos
de escuchar que las marcas se están centrando cada vez más
en el ser humano. Liam Black nos decía
A estos tres últimos les vi en un salón no muy grande, que no es un tema de
llamado Social Good Hub, donde podías hablar con gente de dinero, ni de aptitudes,
Ideo.org y su forma de ayudar a través del design thinking y es un tema de actitud:
de proyectos desarrollados por personas alrededor del “Ser una empresa con un
mundo, que aportan su talento y su tiempo de forma propósito que ayude a la
desinteresada. Podías participar en un concurso donde sociedad es un estado
ganabas 1.000 dólares haciendo algo tan sencillo y tan de ánimo. Se trata de
complicado como aportar una idea que ayudara al mundo de valores y la pasión por
alguna manera. la unidad para crear
A las marcas no les hace falta participar en un concurso para autosuficiencia”
poder ayudar a la sociedad. En esa sesión quedó claro que lo
único que tienen que hacer es pararse a escuchar qué es lo Paola Antonelli, ‘curator’ del
que las personas necesitan, y tomar el concepto de Human Museum of Modern Art de Nueva
Centered como una convicción, no como una obligación. York, fue una de las ponentes del
[Human centered: es un proceso que comienza con la evento.
profunda empatía por las necesidades de las personas, (Foto: Robin Holland-SXSW).
esperanzas y sus aspiraciones de futuro].
Liam Black nos decía que no es un tema de dinero, ni de
aptitudes, es un tema de actitud: “Ser una empresa con un
propósito que ayude a la sociedad es un estado de ánimo. Se
trata de valores y la pasión por la unidad para crear
También hablaba sobre los valores y actitudes que han de
tener las personas que trabajan en las empresas que quieren
ser Human Centered: “Tenemos que contar con valentía,
creatividad, profesionalidad, sin olvidar nunca nuestra
identidad y nuestro propósito. Viviendo siempre con orgullo
de pertenencia. Si cumplimos esto, inspiraremos,
conectaremos y forjaremos una gran capacidad de
recuperación y adaptación”.
DESAPRENDER / APRENDER
diariamente con personas de diferentes empresas que ya lo
están haciendo. Change makers que saben que el mundo
cambia por momentos, saben que tienen que desaprender
para volver a aprender, pero sobre todo, que no tienen miedo
a la incertidumbre y al fallo. Se trata de líderes conscientes de
que la mayor ventaja que pueden tener frente a sus
competidores es la capacidad de aprender más rápido y esto
solo se consigue equivocándose pronto y viendo los errores
como la mayor fuente de información y aprendizaje, no como
la fuente del fracaso.
Jeremy Gutsche, CEO de TrendHunter, hablaba de despertar,
de entender cómo nuestro cerebro está preparado para el
cambio. “Hemos de dejar de ser complacientes, repetitivos y
protectores, para pasar a ser insaciables, curiosos y
dispuestos a arriesgar. Ya que casi toda la innovación pasa
por hacer las conexiones entre los campos que otras
personas no toman cuenta o no se han atrevido a tomar”.
Tenemos todo de nuestra mano y a nuestro favor para poder
encontrar esas conexiones. Tenemos la tecnología para
poder dar soluciones radicales. Solo nos falta dedicar más
energía a entender el elemento principal: el problema real, la
necesidad real. Para ello necesitamos escuchar para poder
entender, no para querer responder.
La sugerencia más clara que puedo hacer después de esta
experiencia es que hay que salir a la calle, hablar con la
gente, ir a ver cosas que no tengan nada que ver con nuestro
sector, es la mejor manera de seguir potenciando el talento y
la creatividad. Para poder conocer más no se puede tener
miedo a lo desconocido, hay que sentirse cómodo
mostrándose vulnerable. Sin duda, esta actitud ayuda a
mejorar a las personas y como consecuencia a las empresas.
El próximo año espero poder volver a vivir la experiencia de
SXSW. Me encantará volver a conocer a nuevas personas
hablando de temas que hoy desconozco. Pero lo que me haría
más ilusión es que muchas de esas personas viniesen de mi
mismo país. Porque los españoles no solo tenemos mucho
que aprender, sino que tenemos mucho que aportar a la gran
experiencia que es vivir un SXSW y hacer que ese FOMO sea
un poco más placentero para todos los asistentes.
Carolina Rodríguez
Head of strategic innovation de Soulsight
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